PlayStation, Microsoft y Nintendo están siendo investigadas por el gobierno del Reino Unido debido a sus prácticas, servicios online y suscripciones. La Competition and Markets Authority o CMA, organismo encargado de velar por la competencia y los derechos del consumidor, cree que están operando fuera de la legislación vigente en servicios como Xbox Live, PSN y Switch Online.
La investigación liderada por la CMA está observando el aumento abusivo del precio de las suscripciones, el número de videojuegos ofrecidos de forma gratuita en dichos planes y el formato y modelo de negocio empleado por Xbox Game Pass y PS Plus. Además, el informe, que tienes aquí, detalla que hay políticas relacionadas con las cancelaciones y los reembolsos, así como las autorenovaciones de servicio, que deberían ser aclaradas.
“La Autoridad de Competencia y Mercados está preocupada por si algunas de las prácticas comerciales de estas compañías son legales”, explicaban a través de un comunicado de prensa. Si bien todavía no han llegado a ninguna conclusión final, han afirmado que se tomarán acciones legales severas si consideran que están vulnerando la ley.
“La Autoridad de Competencia y Mercados está preocupada por si algunas de las prácticas comerciales de estas compañías son legales”
“Si la CMA cree que las prácticas de las empresas son engañosas o que sus términos son injustos, de manera tal que infringen la ley de protección al consumidor, podría tomar medidas de cumplimiento”, recalcan. De hecho, para ayudar a la investigación, piden la ayuda de los jugadores, que pueden escribir un correo y comunicar sus quejas o dudas. Se trata de una investigación que llevará a algún tiempo, y que estará enmarcada en un proyecto mayor que revisará la legislación sobre los videojuegos de móviles y sus compras in-app, los peligros del software antivirus y otros aspectos.
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