Google Maps vuelve a hacer de las suyas y sus errores le cuestan la salud a cientos de afectados

Hace unas semanas conocimos que Google Maps, el servicio de cartografía digital más utilizado del mercado, había enviado por error a un grupo de jóvenes a un estanque. Desgraciadamente estos fallos son más comunes de lo que creemos, ya que no es la primera vez que la app de Google protagoniza una historia de este tipo. Y, si no, que se lo digan a todas las personas que acabaron en el desierto en medio de una tormenta por culpa de las recomendaciones de la app.

En esta ocasión, el error de Google estuvo a punto de costarle muy caro a varias familias que perdieron sus citas médicas. Como indica el portal JeuxVideo en una reciente publicación, un error de la app llevó a multitud de personas a una escuela en lugar de a su destino médico en Rockville, Maryland. De hecho, la situación es más flagrante todavía, ya que ambos destinos se encontraban separados por 10 kilómetros de distancia. Y por ello, en apenas un mes, casi un centenar de personas se presentaron en la escuela alegando que iban a una consulta oftalmológica.

Barrera idiomática y corrección de Google

Como consecuencia, la escuela colocó una pancarta indicando la dirección correcta para ayudar a todas las personas que llegaban equivocadamente. Sin embargo, este no era el único problema, ya que muchas de las personas afectadas no hablaban inglés y la profesora de español tuvo que intervenir para actuar como intérprete. Tras esto, Google Maps corrigió el error, pero la corrección no se reflejaba a menos que se borrase el historial de búsqueda de la aplicación.

Así, después de numerosas quejas, Google investigó el problema. Después de solucionarlo, agradeció los comentarios y destacó la importancia de ser críticos con las aplicaciones de navegación, ya que estas pueden llevar a los usuarios por error a determinados espacios en los que no deberían estar. De hecho, este incidente subraya los riesgos de depender en exceso de estas aplicaciones, dado que las mismas pueden contener errores o datos desactualizados.

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Imagen principal de Z (Unsplash)

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por
Abelardo González

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